Оптимизация бизнес-процессов предприятия

Процессный консалтинг Оптимизация бизнес-процессов Практически перед любой компанией стоит задача повышения эффективности своей деятельности. Действительно, получение большего результата с помощью меньших ресурсов позволяет снизить себестоимость собственной продукции или услуг, получая, таким образом, дополнительное конкурентное преимущество. Каким образом этого добиться? Оптимизировав и автоматизировав те бизнес-процессы, реализация которых и приводит к получению результата! Именно в этом и состоит суть оптимизации бизнес-процессов. Возможно, у Вас уже установлена и используется -система, а менеджеры поставили свои подписи под десятком инструкций, регламентирующих их работу. Что же касается системной оптимизации внедренных процессов - это для многих компаний вообще является чем-то сакральным, а использование инструкций пятилетней давности - вполне естественным. По нашему опыту, объяснением этому могут служить две основные причины: Во-первых, цели и задачи регламентации и автоматизации при их внедрении зачастую определены таким образом, что в итоге невозможно понять, насколько они достигнуты и привело ли это к ощутимому экономическому эффекту.

Методы оптимизации бизнес-процессов в организации

Источники идей для оптимизации бизнес-процессов Ошибки при оптимизации бизнес-процессов Оптимизация бизнес-процессов — это увязка разных бизнес-процессов друг с другом. Допустим, вы приходите к кладовщице и спрашиваете: Налицо необходимость оптимизации бизнес-процесса: Устранить их можно только на уровне Генерального Директора.

Взаимопонимание между менеджерами будет достигнуто лишь тогда, когда все нестыковки будут описаны и регламентированы. В целом описание бизнес-процессов занимает от недели до трех-четырех месяцев.

Предлагаем услуги по оптимизации бизнеса, бизнес-процессов, снижению издержек, выхода из Оптимизация отдельных этапов бизнес-процессов.

Отметим, что в ряде случаев эту работу целесообразно провести, не дожидаясь указанных симптомов, например, в случае существенного изменения структуры управления или при внедрении новой информационной системы. Вопросам моделирования, описания и оптимизации бизнес-процессов предприятия посвящено много полезных материалов. В этой статье, не претендуя на методологическую новизну, я хочу высказаться по некоторым аспектам практической реализации этой работы.

И начнём мы с 1. Выбора инструмента графического описания бизнес-процессов Почему-то этому вопросу придают огромное, если не решающее значение. Но современные ИС имеют собственные средства описания бизнес-процессов, поэтому само по себе обсуждение ПО оптимизации бизнес-процессов предприятия потеряло смысл.

Методы анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов Перечислим полный перечень методов анализа и оптимизации реинжиниринга бизнес-процессов. Ранжирование бизнес-процессов и выбор приоритетных для анализа и оптимизации. Как известно, далеко не во всех бизнес-процессах можно и целесообразно проводить изменения. Поэтому в первую очередь рекомендуется выбрать наиболее важные и проблемные бизнес-процессы, в которых высокая готовность к проведению изменений.

Анализ бизнес-процессов с помощью выбранных методов. Необходимо выбрать наиболее актуальные методы анализа для конкретных бизнес-процессов с учетом их специфики и проблемности.

Оптимизация бизнес-процессов способна повысить эффективность работы различных Основные этапы проекта по диагностике, оптимизации и.

Анализ структуры бизнес-процессов"как есть" 1. Выбор инструментов и методов анализа бизнес-процессов Выбранные инструменты и методы анализа 1. Проведение рабочих встреч рабочих групп по анализу бизнес-процессов Протоколы встреч рабочих групп Анализ взаимодействия бизнес-процесса с другими бизнес-процессами компании Результаты анализа взаимодействия процессов 1.

Определение степени удовлетворенности первичных клиентов бизнес-процесса его результатами. Определение степени удовлетворенности вторичных клиентов бизнес-процесса его результатами. Определение степени удовлетворенности владельца и участников бизнес-процесса первичными поставщиками. Определение степени удовлетворенности владельца и участников бизнес-процесса вторичными поставщиками. Анализ проблем и слабых мест бизнес-процессов"как есть" 2.

Выявление и детальный анализ проблем и слабых мест бизнес-процессов Перечень и результаты анализа проблем и узких мест бизнес-процессов 2. Ранжирование проблем и слабых мест бизнес-процессов Перечень ранжированных проблем и узких мест бизнес-процессов 2. Определение ключевых проблем и слабых мест бизнес-процесса, определяющих лимитирующих текущие значения ключевых показателей бизнес-процессов Перечень ключевых проблем и узких мест бизнес-процессов 3.

Разработка решений по совершенствованию бизнес-процессов, разработка и видения процессов"как надо" 3. Определение возможных способов и методов улучшения значений ключевых показателей бизнес-процессов Предложения по способам и методам улучшения бизнес-процессов 3. Анализ и выбор наилучших способов и методов улучшения значений ключевых показателей бизнес-процессов Решение по способам и методам улучшения бизнес-процессов 3.

Перевод"оптимизации бизнес-процессов" на английский

При оптимизации любых бизнес-процессов необходимо четкое описание ИКР. Как догадался искушенный читатель это первый шаг из алгоритма решения изобретательских задач создан разработчиками ТРИЗ. Что казалось бы может быть проще чем формирование ИКР при конструировании бизнес-процесса? Но сознание человека играет с ним злую шутку, заключая поиск ИКР исключительно в рамках самого процесса.

Теперь, когда выяснилось, что велосипед давно изобретен, остается только найти место маленьким программам для маленьких людей.

Эти показатели помогут найти критерии для измерения наиболее важных для достижения успеха контрольных точек процесса. Выявление"узких мест" потерь Оптимизация процесса Узкие места процесса - операции и связи, снижающие эффективность процесса, увеличивая его трудоемкость и стоимость. Для выявления и устранения таких узких мест проводят оптимизацию бизнес-процессов. Деминга нажмите, чтобы открылся список В соответствии с принципами управления Э.

Деминга, для оптимизации каждого процесса необходимо выполнить последовательно 14 шагов: Описать сферу действия процесса. Перечислить все события, которые запускают процесс. Перечислить все пункты окончания процесса и выходы данного процесса в другие процессы Выделить основные шаги процесса, задачи и виды деятельности, которые принадлежат этому процессу.

Перечислить все задачи и виды деятельности, относительно которых есть сомнение, принадлежат ли они к данному процессу, чтобы выяснить, какие из них необходимо оставить, а какие исключить. Перечислите все входы и выходы процесса, в том числе все ресурсы, используемые в данном процессе. Создать модель процесса в его текущем состоянии как есть — .

Выявить показатели качества функционирования процесса.

Описание и оптимизация бизнес процессов компании

Основные этапы оптимизации Описание основные этапов оптимизации пример Описание. Оптимизация бизнес-процессов компании начинается с выяснения, что и как функционирует. Это кажется достаточно очевидным, однако некоторые организации пропускают этот шаг и вначале оптимизируют процессы, а затем задумываются, на что это повлияет. Оптимальный способ разобраться в рабочих процессах — изучить цепочку добавленной стоимости и понять, как формируется конечная цена продукции.

Важный этап оптимизации бизнеса — назначить специалистов, ответственных за каждый этап. Руководители должны непрестанно трудиться над повышением эффективности, а потому их обязанности должны быть прописаны максимально четко.

Оптимизация и автоматизация бизнес процессов в компании, Добавьте ключевые этапы процесса и вероятные шаги на каждом этапе — и процесс.

Так почему же нужно заниматься оптимизацией бизнес-процессов: Оптимизация бизнес-процессов не требует большого вложения материальных средств, если только Вы не собираетесь"шикануть" и нанять для оптимизации кого-нибудь из монстров рынка консалтинга. На предприятии всегда можно найти группу креативных специалистов, которые под руководством наших консультантов смогут выполнить большой объем подготовительной работы, что существенно сократит общую стоимость проекта.

Оптимизация бизнес процессов может проходить параллельно с прочими сокращениями издержек. Эффект, который достигается в процессе оптимизации, позволит предприятию получить долгосрочный эффект и в долгосрочной перспективе работать с большей эффективностью. Обследование бизнес процессов далее БП. Проведение интервью с сотрудниками, исследование взаимосвязей как внутри процессов, так и между ними и т. Подготовка описания и схем БП.

Оптимизация бизнес-процессов в примерах. Стратегии и этапы ведения переговоров.

Главное — правильно и четко поставить задачу: Само описание бизнес-процессов вряд ли подскажет, что нужно улучшить за исключением разве что очевидной путаницы или дублирования функций. Для ответа на вопрос:

Внедрение процессного управления, оптимизация бизнес-процессов. Реинжиниринг Вы можете заказать выполнение отдельного этапа услуг.

Мастерская ИТ Вся история реинжиниринга, кажется, подтверждает старую формулу о том, что универсальных решений в этой области не существует. Но так ли она безусловна? На протяжении уже более десяти лет идея реинжиниринга бизнес-процессов является скорее броским маркетинговым лозунгом, чем методологически поддержанным направлением консалтинговой деятельности. Основополагающие работы, посвященные реинжинирингу бизнес-процессов, акцентируют внимание на технологиях обсуждения, этапах и методах принятия решений, принципах проведения изменений, а собственно методов реинжиниринга касаются чрезвычайно деликатно.

И поскольку канонические методы реинжиниринга так и не сложились, само это понятие в значительной степени размылось. Реинженирингом называют любое, даже локальное изменение бизнес-процессов.

Оптимизация бизнес-процессов: пошаговое руководство

Данные приемы используются для оптимизации работы компании в целом и оказывают положительное влияние на выполнение необходимых операций и подпроцессов. Методики не являются новшествами и не представляют собой какие-то необычные изобретения в сфере бизнеса. Наоборот, такие приемы давно используются по всему миру, и приносят ощутимые результаты.

Название этапа. Длительность. Этап 1. Определение значений ключевых показателей бизнес-процессов"как.

Консалтинг предотвратит риски ваших бизнес - решений позвоните 8 27 64 . Начиная с самого простого — участники процесса не знают, что они участники, или не знают, в чем заключается их роль, и заканчивая отсутствием стандартов, требований к самому процессу. Устранение или предупреждение рисков напрямую связано с ревизией бизнес процессов и с их оптимизацией.

Здесь стоит уточнить, что подразумевается под оптимизацией — это достижение целевого результата с наименьшими затратами. Чтобы приступить к оптимизации, первое, что следует сформулировать, — это ИКР идеальный конечный результат. Это позволит понять, следуя каким путем можно добиться оптимизации. Кроме этого, существует еще несколько приемов оптимизации процесса, которые помогут приблизить деятельность компании к ИКР.

Один такой прием был описан еще Адамом Смитом цитата из статьи Д. Английский ремесленник 17 века содержал мастерскую, в которой производились булавки. Каждый подмастерье вел процесс производства булавки от начала и до конца. В связи с экономическим кризисом владелец не смог оплачивать труд квалифицированных сотрудников своей мастерской, поэтому их сотрудничество было прекращено он их уволил.

В результате было принято решение разделить производство булавок на мелкие последовательные операции. Каждую из этих операций мог освоить любой неподготовленный человек, а точнее набрали мальчишек с улицы лет. Благодаря данному ходу не только сократились расходы на оплату труда, но и увеличилось производство в более чем в раз!

Снижение расходов за счёт оптимизации бизнеса

Изначально мы стремились исключить конкуренцию между некогданезависимыми предприятиями, сократить издержки, достичь синергетического эффекта. Фактически реструктуризация трех компаний сводилась к анализу бизнес-процессов каждой из них, комбинации сильных сторон отдельных функциональных направлений и выработке новых или приведению к единым стандартам существующих бизнес-процессов. Оптимизация бизнес-процессов в любой компании осуществляется по следующей схеме: Сейчас наша компания находится на стадии внедрения изменений.

Как правило,в нее входят представители структур ных подразделений компании.

Комплекс из 9 методов оптимизации бизнес-процессов в бизнес- процессов на 1 этапе был проведен анализ (2,3,4 этапы).

Методы оптимизации бизнес-процессов в организации Методы перечисленны поэтапно, согласно рекомендованном порядку их реализации: Первичное ранжирование бизнес-процессов, необходимо выявить наиболее приоритетные процессы для анализа, на основании выгоды и сложности их оптимизации, согласно стратегическому менеджменту. На данном этапе формируется общая картина о текущем состоянии бизнес-процесса, а также влияние внешних факторов на него.

Бенчмаркинг процесса — если есть возможность сравнить улучшаемый процесс с аналогичным в другой или в Вашей компании, желательно использовать эту возможность. Сложность данного метода заключается в сборе достаточного количества информации для изучения, так как часто доступ к источникам информации часто ограничен. Результаты изучения аналогичного процесса могут помочь найти наилучшие пути решения поставленных задач, а также избежать возможных ошибок. Метод причин-следствий диаграмма Исикавы — на данном этапе необходимо выявить причины вызывающие проблемы в процессе, можно обойтись без построения диаграммы, но ее визуализация поможет лучше ориентироваться в проблематике анализируемого процесса.

Задачу упрощает наличие результатов -анализа и бенчмаркинга. Данный этап обеспечивает наиболее полное выявление причинно-следственных связей в бизнес-процессе.

Методы оптимизации бизнеса: от анализа к действиям

Выгоды и практическая ценность от описания и оптимизации бизнес-процессов Первоначальные инвестиции Не все организации готовы вкладывать большие средства в привлечение консалтинговых компаний и покупку дорогостоящего программного обеспечения. Автор рекомендует описывать и оптимизировать бизнес-процессы с помощью собственных штатных сотрудников. А для автоматизации работ можно использовать доступные российские системы.

Таким образом, первоначальные инвестиции будут заключаться в следующем.

Этапы оптимизации бизнес-процессов экспресс-методом: 1. Выделение ключевых проблем в бизнес-процессах. Прежде всего.

Если говорить о серьезных производствах, то следует привести в порядок оборот документации внутри фирмы, который имеет отношение к поставкам и расчетам между отделами предприятия. Если рассматривать средние по объему компании, то процесс автоматизации необходимо применять к клиентам и поставщикам — к их логичному взаимодействию.

В первую очередь о проведении автоматизации процессов бизнеса следует подумать торговым организациям с несколькими десятками позиций и большим количеством контрагентов. Маленьким фирмам нужно поразмыслить о том, чтобы работа с проводилась предельно просто, а производственный процесс компании оставался результативным, как и до начала автоматизации. Эффективная автоматизация логистики складских помещений, доставки и реализации продукции приводит к снижению финансовых затрат, а также позволяет избежать: На каком же программном обеспечении остановить свой выбор?

Олег Брагинский. Оптимизация бизнес-процессов #02